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Parcours Shopper : Impulsion et préparation

La grande enquête consommateur 2017, sur la promotion non-alimentaire, met en lumière l’impact de la promotion à chaque étape du parcours shopper. Elle montre que le processus d’achat s’active bien avant l’arrivée du consommateur dans le point de vente.

Les consommateurs nous confient comment ils aiment être informés et sur le type d’information qu’ils aiment recevoir de la part des marques. Le constat chiffré mesure à quel point Internet est devenu l’étape incontournable préalable à l’achat, que ce soit pour trouver des informations sur les produits, les marques, les promotions et les avis de consommateurs.

La relation entre le niveau d’investissement du consommateur et sa motivation à rechercher une promotion avant d’acheter est également mesurée et sert des intérêts managériaux  dans l’élaboration d’une campagne promotionnelle.

Découvrez comment la « Visibilité digitale » est à considérer pour générer du trafic en magasin et se différencier.